الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجرنا. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل شراء أي منتج رقمي من الموقع.
1) التعريفات
- الموقع: يشير إلى المتجر الإلكتروني والخدمات المرتبطة به.
- العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء منتج من خلاله.
- eSIM: شريحة إلكترونية رقمية يتم تفعيلها عبر QR/كود أو من خلال إعدادات الجهاز.
- المنتج: أي باقة أو خدمة رقمية يتم عرضها أو بيعها عبر الموقع.
2) استخدام الموقع
يلتزم العميل باستخدام الموقع بطريقة نظامية ومشروعة، وعدم محاولة تعطيل الموقع أو إساءة استخدامه أو استخدامه في أي نشاط غير قانوني.
3) دقة البيانات
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة عند الشراء، بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي معلومات مطلوبة لإتمام الطلب. قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخير أو تعذر تسليم المنتج.
4) المنتجات الرقمية وتسليم الطلب
منتجات eSIM هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع. قد يتم التسليم فورًا أو خلال وقت قصير حسب توفر الخدمة وأنظمة المعالجة ومزود الخدمة.
5) مسؤولية التوافق قبل الشراء
- يجب على العميل التأكد من أن جهازه يدعم تقنية eSIM.
- يجب التأكد من أن الجهاز غير مقفل على شبكة معينة (Unlocked).
- يجب مراجعة تفاصيل الباقة، مثل الدولة أو الوجهة، مدة الصلاحية، حجم البيانات، وسياسة الاستخدام العادل إن وجدت.
- لا نتحمل مسؤولية عدم توافق الجهاز أو اختيار باقة غير مناسبة إذا كانت معلومات المنتج واضحة قبل الشراء.
6) الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة في الموقع قابلة للتحديث من وقت لآخر. يتم اعتماد السعر الظاهر وقت إتمام الطلب. يجب إتمام الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع، وقد تخضع بعض العمليات لرسوم من مزود الدفع أو البنك.
7) التفعيل والاستخدام
بعد استلام بيانات eSIM، يتحمل العميل مسؤولية اتباع تعليمات التفعيل بشكل صحيح. قد يبدأ احتساب صلاحية بعض الباقات عند التفعيل، أو عند الاتصال بالشبكة، أو حسب شروط مزود الخدمة المذكورة في صفحة المنتج.
8) الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في الموقع. وبسبب طبيعة المنتجات الرقمية، قد لا يكون الاسترجاع أو الاستبدال متاحًا بعد تفعيل eSIM أو استخدامها.
9) الدعم الفني
نوفر الدعم للمساعدة في مشكلات الشراء أو التفعيل حسب القنوات المتاحة في الموقع. قد يطلب فريق الدعم معلومات إضافية مثل رقم الطلب، نوع الجهاز، لقطات شاشة، أو خطوات التشخيص للتحقق من المشكلة.
10) حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتقديم معلومات دقيقة وخدمة مستقرة، لكن لا نضمن توفر الشبكة أو جودتها في جميع المواقع، حيث قد تتأثر الخدمة بعوامل خارجية مثل تغطية الشبكات المحلية، إعدادات الجهاز، التجوال، أو قيود مزودي الخدمة.
11) الاستخدام غير المسموح
- إعادة بيع المنتجات أو الأكواد دون موافقة مسبقة.
- استخدام الموقع أو المنتجات في أنشطة مخالفة للأنظمة أو القوانين.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو حسابات العملاء.
- إساءة استخدام العروض أو القسائم أو وسائل الدفع.
12) تعديل الشروط
يحق لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. تكون النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب.
13) التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في الموقع.
باستخدامك للموقع أو شرائك لأي منتج، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها.